Majstorica čišćenja.
Kod nas nema čistačica.

Što je majstorica čišćenja

Majstorica čišćenja naš je interni naziv za suradnicu koja je uspješno prošla uvodno razdoblje i u njemu dokazala četiri stvari: nadprosječno znanje čišćenja, sposobnost samostalne organizacije posla, timski rad i međusobno povjerenje.

Povjerenje je od toga najteže mjerljivo i istodobno najvažnije. Majstorica radi u prostorima u kojima je često sama — u tuđem domu, u uredu nakon radnog vremena. Povjeravamo joj ključeve, prostor i ugled tvrtke. A ona vjeruje nama da ćemo održati riječ oko rasporeda, plaće i podrške kada joj zatreba. To ide u oba smjera, inače ne funkcionira.

Naziv nije radno mjesto. Nitko ga ne dobiva potpisom ugovora. Zaslužuje se obavljenim poslom.

Zašto uopće odvajati od riječi „čistačica“

Čistačica je zanimanje i u tome nema ničega lošeg. Problem je što ista riječ pokriva vrlo različite razine znanja. Onaj tko po stolu povuče krpu i ona koja zna zašto se mramor ne smije čistiti kiselinom profesionalno se zovu jednako. Za naručitelja to nije isto — razliku primijeti već pri prvom čišćenju.

Upravo tu nastaje većina loših iskustava sa servisima za čišćenje: klijent ne može znati što će dobiti jer riječ ništa ne obećava. Naziv majstorica čišćenja uveli smo da tu razliku imenujemo — i da ju je moguće provjeriti.

Što majstorica zna, a ne može se naučiti u jednom danu

1. Pravi redoslijed rada. Od stropa prema podu, podovi uvijek na kraju. Tko počne od poda, čisti ga dvaput — i posao traje dvaput dulje.
2. Prepoznavanje materijala. Prirodni kamen, masivno drvo, lakirane površine, fuge, indukcija i nehrđajući čelik traže različita sredstva. Pogrešan izbor napravi štetu koja se čišćenjem više ne može popraviti.
3. Doziranje sredstava. Više sredstva ne znači čišće. Znači tragove, mrlje i površinu koja se brže ponovno zaprlja.
4. Procjenu onoga što prostor treba. Majstorica ne radi svugdje po istom popisu. Prostor pročita i posao prilagodi onome što vidi.
5. Diskreciju. U domovima i uredima vidi stvari koje se nje ne tiču. Majstorice koje rade u segmentu Prestige obvezuje sporazum o povjerljivosti.

Kako teče uvođenje

Kandidatkinja najprije radi uz iskusnu majstoricu. Uči naš redoslijed rada, postupanje s materijalima i standard po kojem je posao gotov. Ne radi se o tečaju s potvrdom — radi se o radu na terenu, gdje se brzo pokaže tko primijeti ono što drugi previde.

Naziv zaslužuje onda kada posao svlada sama i kada znamo da se možemo osloniti na nju.

I tu smo iskreni: naziv ne dobiju sve. Neke tijekom uvođenja shvate da ovaj posao nije za njih. Kod drugih se pokaže da preciznost ili pouzdanost nisu na razini koju pred klijentom možemo braniti. U tom slučaju suradnju ne nastavljamo — putevi se razilaze.

To nije ugodan razgovor, ali je nužan. Međustupnja kod nas nema: tko ostane, ta je majstorica čišćenja. Kada bi naziv dobila svaka koja prođe uvođenje, ne bi značio ništa.

Upravo zato mirno možemo reći: kada k vama dođe majstorica čišćenja, to nije slučajnost.

Zašto su plaćene znatno bolje od prosjeka

Zato što nam se to čini jednostavno pošteno. Tko radi znatno bolje od drugih, mora biti i plaćen znatno bolje od drugih. Tako je to jednostavno.

Čišćenje je posao koji mnogi podcjenjuju — često i oni koji ga naručuju. Mi ne. Znamo koliko znanja, tjelesnog napora i preciznosti ide u prostor koji na kraju izgleda kao da ga nitko nije ni dotaknuo. I znamo tko to napravi.

Naše majstorice nisu stavka u tablici troškova. One su naše suradnice — ljudi s kojima se svaki dan čujemo, dogovaramo i rješavamo stvari u hodu. Iskren odnos nam znači jako puno, jer bez njega ni posao nije dobar. Tko ima osjećaj da ga nitko ne sluša, to ne ostavi pred vratima klijenta.

Zato je kod nas primjerena nagrada nešto samo po sebi razumljivo, a ne nešto za što se treba boriti. Tko se potrudi i radi kvalitetno, to osjeti — bez objašnjavanja i bez čekanja godišnjeg razgovora.

A nagrada nije uvijek samo novac. Ponekad je to zajednički izlet, jer ono što se doživi zajedno drugačije sjedne od stavke na platnoj listi. Ovo ljeto bili smo s dijelom ekipe zajedno na koncertu Dine Merlina u Sarajevu.

I ruku na srce — to nam se i isplati. Tko se osjeća poštovano, ostaje. Zato kod nas nema stalne izmjene ljudi.

Što to znači za vas kao naručitelja

• K vama dolazi provjerena osoba. Majstorica koja je uvođenje odradila do kraja — i koja vaš prostor, vaše materijale i vaša pravila upozna, a da ih ne morate objašnjavati svaki put iznova.
• Kvaliteta ne oscilira. Rezultat ne ovisi o tome tko je taj dan na rasporedu.
• Osjetljive površine su sigurne. Kamen, drvo i dizajnerski namještaj dobiju sredstvo koje im odgovara.
• Manje nadzora za vas. Ne morate provjeravati je li posao obavljen do kraja.

Želite da vaš prostor preuzme majstorica čišćenja? Pošaljite upit — ponuda je besplatna i ni na što vas ne obvezuje.