Reinigungsmeisterin.
Bei uns gibt es keine Putzfrauen.

Was eine Reinigungsmeisterin ist

Reinigungsmeisterin ist unser interner Titel für eine Mitarbeiterin, die die Einarbeitungszeit erfolgreich abgeschlossen und dabei vier Dinge bewiesen hat: überdurchschnittliches Reinigungskönnen, die Fähigkeit, ihre Arbeit selbstständig zu organisieren, Teamarbeit und gegenseitiges Vertrauen.

Vertrauen ist davon am schwersten messbar und zugleich am wichtigsten. Eine Meisterin arbeitet in Räumen, in denen sie oft allein ist — in einem fremden Zuhause, im Büro nach Feierabend. Wir vertrauen ihr die Schlüssel an, den Raum und den Ruf des Unternehmens. Und sie vertraut darauf, dass wir unser Wort halten: bei Terminen, bei der Bezahlung und bei der Unterstützung, wenn sie sie braucht. Das geht in beide Richtungen, sonst funktioniert es nicht.

Der Titel ist keine Stellenbezeichnung. Niemand bekommt ihn mit der Unterschrift unter dem Vertrag. Man verdient ihn sich durch geleistete Arbeit.

Warum wir den Titel vom Wort „Putzfrau“ trennen

Putzfrau ist ein Beruf, und daran ist nichts Schlechtes. Das Problem ist, dass dasselbe Wort sehr unterschiedliche Könnensstufen abdeckt. Wer einen Lappen über den Tisch zieht, und die, die weiß, warum Marmor niemals mit Säure gereinigt werden darf, heißen beruflich gleich. Für den Auftraggeber sind sie das nicht — den Unterschied merkt er schon bei der ersten Reinigung.

Genau hier entstehen die meisten schlechten Erfahrungen mit Reinigungsfirmen: Der Kunde kann nicht wissen, was er bekommt, weil das Wort nichts verspricht. Den Titel Reinigungsmeisterin haben wir eingeführt, um diesen Unterschied zu benennen — und überprüfbar zu machen.

Was eine Meisterin kann, das man nicht an einem Tag lernt

1. Die richtige Reihenfolge. Von der Decke nach unten, Böden immer zuletzt. Wer beim Boden anfängt, reinigt ihn zweimal — und braucht doppelt so lange.
2. Materialien erkennen. Naturstein, Massivholz, lackierte Oberflächen, Fugen, Induktion und Edelstahl verlangen unterschiedliche Mittel. Die falsche Wahl richtet Schäden an, die sich durch Reinigen nicht mehr beheben lassen.
3. Mittel richtig dosieren. Mehr Mittel bedeutet nicht sauberer. Es bedeutet Schlieren, Flecken und eine Oberfläche, die schneller wieder schmutzig wird.
4. Beurteilen, was ein Raum braucht. Eine Meisterin arbeitet nicht überall nach derselben Liste. Sie liest den Raum und passt die Arbeit dem an, was sie sieht.
5. Diskretion. In Wohnungen und Büros sieht sie Dinge, die sie nichts angehen. Meisterinnen im Segment Prestige sind an eine Vertraulichkeitsvereinbarung gebunden.

Wie die Einarbeitung abläuft

Eine Kandidatin arbeitet zunächst an der Seite einer erfahrenen Meisterin. Sie lernt unsere Arbeitsreihenfolge, den Umgang mit Materialien und den Standard, nach dem eine Arbeit als fertig gilt. Das ist kein Kurs mit Zertifikat — es ist Arbeit vor Ort, bei der sich schnell zeigt, wer sieht, was andere übersehen.

Den Titel verdient sie sich dann, wenn sie die Arbeit allein beherrscht und wir wissen, dass wir uns auf sie verlassen können.

Und hier sind wir offen: Nicht alle bekommen ihn. Manche stellen während der Einarbeitung fest, dass diese Arbeit nichts für sie ist. Bei anderen zeigt sich, dass Genauigkeit oder Zuverlässigkeit nicht auf dem Niveau sind, das wir vor dem Kunden vertreten können. In diesem Fall setzen wir die Zusammenarbeit nicht fort — unsere Wege trennen sich.

Das ist kein angenehmes Gespräch, aber ein notwendiges. Eine Zwischenstufe gibt es bei uns nicht: Wer bleibt, ist Reinigungsmeisterin. Bekäme den Titel jede, die die Einarbeitung durchläuft, würde er nichts bedeuten.

Genau deshalb können wir es ruhig sagen: Wenn eine Reinigungsmeisterin zu Ihnen kommt, ist das kein Zufall.

Warum sie deutlich besser bezahlt werden als der Durchschnitt

Weil es uns schlicht fair erscheint. Wer deutlich besser arbeitet als andere, muss auch deutlich besser bezahlt werden als andere. So einfach ist das.

Reinigung ist eine Arbeit, die viele unterschätzen — oft auch diejenigen, die sie beauftragen. Wir nicht. Wir wissen, wie viel Wissen, körperlicher Einsatz und Genauigkeit in einen Raum fließen, der am Ende aussieht, als hätte ihn nie jemand angefasst. Und wir wissen genau, wer das macht.

Unsere Meisterinnen sind kein Posten in einer Kostentabelle. Sie sind unsere Kolleginnen — Menschen, mit denen wir täglich sprechen, uns abstimmen und Dinge sofort klären. Ein ehrliches Verhältnis bedeutet uns sehr viel, denn ohne das ist auch die Arbeit nicht gut. Wer das Gefühl hat, dass ihm niemand zuhört, lässt das nicht vor der Tür des Kunden zurück.

Deshalb ist eine angemessene Anerkennung bei uns selbstverständlich und nichts, wofür man kämpfen muss. Wer sich Mühe gibt und gute Arbeit leistet, spürt das — ohne Erklärungen und ohne Warten auf das Jahresgespräch.

Und Anerkennung ist nicht immer nur Geld. Manchmal ist es ein gemeinsamer Ausflug, denn was man zusammen erlebt, wirkt anders nach als eine Zeile auf der Lohnabrechnung. Diesen Sommer waren wir mit einem Teil des Teams gemeinsam beim Konzert von Dino Merlin in Sarajevo.

Und Hand aufs Herz — es zahlt sich auch für uns aus. Wer sich respektiert fühlt, bleibt. Deshalb wechseln bei uns die Menschen nicht ständig.

Was das für Sie als Auftraggeber bedeutet

• Zu Ihnen kommt eine geprüfte Person. Eine Meisterin, die die Einarbeitung vollständig abgeschlossen hat — und die Ihre Räume, Ihre Materialien und Ihre Regeln kennenlernt, ohne dass Sie sie jedes Mal neu erklären müssen.
• Die Qualität schwankt nicht. Das Ergebnis hängt nicht davon ab, wer an diesem Tag eingeteilt ist.
• Empfindliche Oberflächen sind sicher. Stein, Holz und Designermöbel bekommen das Mittel, das zu ihnen passt.
• Weniger Kontrolle für Sie. Sie müssen nicht prüfen, ob die Arbeit zu Ende gebracht wurde.

Möchten Sie, dass eine Reinigungsmeisterin Ihre Räume übernimmt? Senden Sie eine Anfrage — das Angebot ist kostenlos und unverbindlich.