Was kostet eine Wohnungsreinigung – und warum ein Preis aus dem Bauch heraus nichts sagt
„Und was kostet das?“ ist die erste Frage, die wir am Telefon hören – und die einzige, die wir am Telefon nicht mit einer Zahl beantworten.
Nicht, weil wir etwas verbergen, sondern weil Sie jede Zahl aus dem Bauch heraus am Ende selbst bezahlen würden.
In diesem Tipp zeigen wir offen, woraus sich der Preis einer Reinigung zusammensetzt, warum sich Angebote so stark unterscheiden und wie Sie Anbieter so vergleichen, dass Sie dasselbe vergleichen.
Warum zwei gleich große Wohnungen nicht denselben Preis haben
Nehmen wir zwei Dreizimmerwohnungen im selben Haus. In der ersten lebt ein Paar, das sie regelmäßig pflegt; einmal im Jahr wünscht es sich eine gründliche Grundreinigung. Die zweite hat ein Mieter nach fünf Jahren verlassen: Die Dunstabzugshaube klebt, der Backofen ist schwarz, die Fugen sind grau, und hinter den Schränken liegt Staub, den seit dem Einzug niemand gesehen hat. Gleiche Fläche, gleicher Grundriss – die Arbeit unterscheidet sich um den Faktor zwei oder drei.
Genau deshalb ist ein Preis „pro m²“ oder „pro Stunde“ am Telefon keine Information. Er ist eine Schätzung. Und eine Schätzung hat in unserer Branche zwei typische Enden: Der Anbieter, der zu niedrig geschätzt hat, „stellt“ am Reinigungstag „fest“, dass es teurer wird – oder er macht genau so viel, wie der Preis zuließ, und nicht mehr.
Fünf Faktoren, aus denen sich der Preis zusammensetzt
Wenn wir ein Angebot erstellen, schauen wir immer auf dieselben fünf Dinge. Wenn Sie sie kennen, verstehen Sie jedes Angebot – unseres oder ein anderes.
- Größe und Zustand der Räume. Nicht nur die Fläche: Wie viele Möbel stehen darin, wie lange wurde nicht gründlich gereinigt, geht es um Pflege oder um eine Grundreinigung nach Jahren?
- Umfang der Arbeit. Nur Oberflächen oder auch Schrankinnenräume, Kühlschrank, Backofen, Fenster beidseitig, Heizkörper, Leuchten, Balkon? Jede Position ist Zeit – und Zeit ist das Einzige, was wir wirklich verkaufen.
- Art der Oberflächen und Materialien. Naturstein, geöltes Parkett, Glaswände oder lackierte Fronten verlangen andere Mittel und langsameres Arbeiten als Keramik und Laminat.
- Zugang. Vierter Stock ohne Aufzug, Parkplatz 300 m entfernt, ein enges Treppenhaus für die Maschinen – all das verlängert Arbeit, die der Kunde nie sieht.
- Termin und Ort. Morgen früh oder in drei Wochen, Maribor oder ein Dorf 40 km entfernt, Werktag oder Sonntag.
Sie werden bemerken, dass keiner der fünf Punkte „Stundensatz“ heißt. Er ist die unwichtigste Zahl in der ganzen Geschichte – und genau die, mit der Anbieter Sie am liebsten ködern.
Stundensatz oder Festpreisangebot?
Ein Stundensatz klingt transparent: so viel pro Stunde, mal Anzahl der Stunden. Das Problem: Die Anzahl der Stunden bestimmt der Anbieter – und der Anreiz ist falsch. Langsameres Arbeiten bedeutet eine höhere Rechnung. Und ein niedriger Stundensatz in der Anzeige bedeutet oft mehr Stunden, als Sie dachten.
Ein Festpreisangebot funktioniert umgekehrt. Der Anbieter besichtigt die Räume (oder erfasst sie anhand Ihrer Angaben genau), schätzt die Arbeit ein und schreibt eine Zahl auf. Dauert die Arbeit länger als geplant, ist das sein Risiko – nicht Ihre Kosten. Der Preis ändert sich nur, wenn Sie den Umfang erweitern – und auch das vorab, schriftlich. Der Anreiz stimmt: gute und effiziente Arbeit, denn eine schlecht eingeschätzte Arbeit wiederholt man nicht zweimal.
Bei 2clean4U arbeiten wir ausschließlich mit festen, schriftlichen Angeboten. Der Preis, den Sie bestätigen, ist der Preis auf der Rechnung. Ohne „es war dann doch etwas mehr Arbeit“ am Ende.
Warum wir am Telefon keine Zahl nennen
Weil sie falsch wäre. Wir könnten Ihnen eine niedrige Zahl nennen, um Sie zu gewinnen – und sie vor Ort „korrigieren“. Oder eine hohe, um uns abzusichern – und Sie würden unsere Unsicherheit bezahlen. Beides ist unfair. Lieber investieren wir zehn Minuten mehr und nennen Ihnen eine Zahl, die hält.
In der Praxis heißt das: Sie füllen die Anfrage aus (Fläche, Umfang, Ort, ein paar Fotos, wenn vorhanden), und wir senden innerhalb eines Werktags ein schriftliches Angebot. Bei größeren oder anspruchsvolleren Räumen kommen wir zur kostenlosen Besichtigung. Das Angebot verpflichtet Sie zu nichts.
Drei Fragen an jeden Anbieter
Wenn Sie Angebote vergleichen, achten Sie darauf, dasselbe zu vergleichen. Fragen Sie jeden Anbieter:
- Ist der Preis fest oder nach Stunden – und was genau ist enthalten? Bitten Sie um eine Liste der Positionen. „Grundreinigung“ bedeutet bei jedem etwas anderes.
- Was passiert, wenn die Arbeit länger dauert? Die richtige Antwort: nichts, der Preis gilt – es sei denn, der Arbeitsumfang wächst.
- Wer kommt, und ist er versichert? Ein festes Team oder wer gerade frei ist? Haftpflichtversicherung – bis zu welcher Summe?
Ein seriöser Anbieter beantwortet alle drei Fragen ohne Zögern. Bei Antworten wie „kommt darauf an“ und „sehen wir dann“ wissen Sie: Am Ende kommt es auf Sie an.
Was Sie also erwarten können
Statt einer Zahl aus dem Bauch heraus sagen wir Ihnen, was Sie von uns bekommen: ein schriftliches Angebot innerhalb eines Werktags, bei Bedarf eine kostenlose Besichtigung, einen Festpreis, der gilt, und Reinigungsmeisterinnen und -meister, die wissen, warum Marmor etwas anderes ist als Keramik. Die fünf Faktoren oben sind alles, was Sie brauchen, um ein Angebot zu lesen – unseres oder jedes andere.
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Wie genau wir den Preis bilden, lesen Sie auf der Seite zum Preis.
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