Kaj, če se kaj razbije? Zavarovanje odgovornosti do 150.000 €

Vprašanje, ki ga vsi mislijo in nihče ne izreče

Čistilni servis dela sredi vaših stvari: steklena miza, vaza po babici, parket, kuhinjska plošča iz naravnega kamna, slika na steni, televizor. Delo z rokami, z vodo in s stroji — v prostoru, ki ni naš. Ne glede na izkušnje, sistem in previdnost ostane majhno tveganje. In ponudnik, ki trdi, da se njemu »nikoli nič ne zgodi«, bodisi dela premalo bodisi ne govori resnice.

Vprašanje torej ni, ali se lahko kaj zgodi. Vprašanje je, kdo potem nosi posledice — vi ali mi. In prav na to vprašanje večina ponudnikov odgovori z molkom.

Kaj točno imamo sklenjeno

Pri 2clean4U imamo za delo pri strankah sklenjeno zavarovanje odškodninske odgovornosti pri zavarovalnici Allianz, z zavarovalno vsoto 150.000 € na škodni dogodek (z dvojnim letnim agregatom). Zavarovanje je sklenjeno kot permanentno — velja ves čas, ne samo za posamezen projekt — in vključuje tudi delodajalčevo odgovornost.

Kaj to pomeni v praksi: če pri našem delu kljub vsej skrbnosti po naši krivdi nastane škoda na vaši lastnini, jo krije zavarovalnica. Ne »se bomo že dogovorili«, ne »vam bomo nekaj odšteli od računa«, ampak zavarovanje z jasno vsoto. In 150.000 € je znesek, ki pokrije tudi res neprijetne scenarije — ne le razbite vaze, ampak tudi poškodovan parket po vsem stanovanju ali drago kuhinjsko ploščo iz kamna.

Kaj se zgodi, če se kaj res zgodi

Postopek je preprost in v njem nimate nobene naloge:

1. Povemo sami. Mojstrica ali mojster, ki je škodo povzročil, jo sporoči takoj — vam in vodji ekipe. Pravilo je jasno: škode ne skrivamo in ne čakamo, da jo opazite sami. To je del zaupanja, brez katerega naziva mojstrica čiščenja ni.
2. Dokumentiramo in prijavimo. Škodo fotografiramo, popišemo in prijavimo zavarovalnici — mi, ne vi. Tudi vso komunikacijo z zavarovalnico vodimo mi.
3. Zavarovalnica povrne škodo. Vi ne izpolnjujete obrazcev, ne klicarite in se ne pogajate. Vaša edina naloga je, da nam poveste, kaj je bilo poškodovano.

V praksi se to zgodi zelo redko. Ampak prav zato, ker je postopek urejen vnaprej, vam o tem ni treba razmišljati — ne pred obiskom ne med njim.

Zavarovanje je zadnja varovalka, ne prva

Odkrito: zavarovanje ni razlog, da bi bili manj previdni. Je zadnja varovalka v sistemu, ki ima pred njo še nekaj plasti.

Prva je mojstrica čiščenja: pri nas na teren ne pride nihče, ki ne bi prehodil uvajalnega obdobja ob izkušeni mojstrici in opravil interne preizkušnje.

Druga je znanje o površinah: večina škod v naši panogi ne nastane z razbitjem, ampak z napačnim sredstvom ali metodo — preveč vode na parketu, kislo čistilo na marmorju, groba goba na pleksi steklu ali lakiranem lesu. Tega se mojstrice naučijo, preden prvič stopijo v tuj dom.

Tretja je stalnost: v vaš dom prihaja ista, preverjena oseba, ki vaš prostor pozna — in ve, katera omara se zatika in katera polica je rahlo nagnjena.

Potrdilo o zavarovanju za upravnike in podjetja

Če ste upravnik, podjetje ali upravljavec objekta, zavarovanja ne potrebujete samo zaradi miru — pogosto ga potrebujete na papirju. Naročnikom na zahtevo posredujemo potrdilo o zavarovanju, vse uradne podatke podjetja pa najdete na strani Podatki o podjetju.

Troje vprašanj za vsakega ponudnika

Če primerjate ponudbe, vam ta članek daje preprosto orodje. Vsakega ponudnika vprašajte troje:

• Ali ste zavarovani za škodo pri strankah?
• Do kakšne vsote?
• Kdo uredi prijavo, če se kaj zgodi?

Resen ponudnik odgovori v eni sapi — s številkami. Pri odgovorih, kot sta »pri nas se to ne dogaja« ali »se bomo že dogovorili«, pa vedite, da tveganje nosite vi.

Zakaj o tem sploh pišemo

Ker je čistoča pri našem delu osnova — ključni sta zaupanje in odgovornost. Stranke nam zaupajo ključe — in ni redko, da mojstrica čiščenja dobi v roke ključe stanovanja, vrednega več milijonov evrov.

Takšno zaupanje si je treba zaslužiti z ljudmi, s sistemom in z zavarovanjem, ki vse skupaj pokrije, če bi kdaj kaj zatajilo. Tako mirno spimo mi. In predvsem: tako lahko mirno spite vi, ko so naši ljudje v vašem domu.

Rezultat je ocena 5,0 iz 36 mnenj na Googlu — brez ene same slabše.

Želite čiščenje, pri katerem vam ni treba razmišljati »kaj, če«?
Pošljite povpraševanje in še danes prejmite fiksno ponudbo.
Kako oblikujemo ceno, ki po potrditvi drži, pa si preberite na strani o ceni čiščenja.