Što ako se nešto razbije? Osiguranje od odgovornosti do 150.000 €

Pitanje koje svi misle, a nitko ne izgovara

Servis za čišćenje radi usred vaših stvari: stakleni stol, bakina vaza, parket, kuhinjska ploča od prirodnog kamena, slika na zidu, televizor. Rad rukama, vodom i strojevima — u prostoru koji nije naš. Bez obzira na iskustvo, sustav i oprez, mali rizik ostaje. A ponuđač koji tvrdi da se njemu »nikad ništa ne dogodi« ili radi premalo ili ne govori istinu.

Pitanje, dakle, nije može li se nešto dogoditi. Pitanje je tko potom snosi posljedice — vi ili mi. I upravo na to pitanje većina ponuđača odgovara šutnjom.

Što točno imamo sklopljeno

U 2clean4U za rad kod klijenata imamo sklopljeno osiguranje od odgovornosti za štetu kod osiguravatelja Allianz, s osiguranom svotom od 150.000 € po štetnom događaju (s dvostrukim godišnjim agregatom). Osiguranje je sklopljeno trajno — vrijedi cijelo vrijeme, ne samo za pojedini projekt — i uključuje i odgovornost poslodavca.

Što to znači u praksi: ako pri našem radu, unatoč svoj pažnji, našom krivnjom nastane šteta na vašoj imovini, pokriva je osiguravatelj. Ne »dogovorit ćemo se«, ne »odbit ćemo vam nešto od računa«, nego osiguranje s jasnom svotom. A 150.000 € iznos je koji pokriva i doista neugodne scenarije — ne samo razbijenu vazu, nego i oštećen parket u cijelom stanu ili skupu kuhinjsku ploču od kamena.

Što se događa ako se nešto doista dogodi

Postupak je jednostavan i u njemu nemate nikakvu zadaću:

1. Kažemo sami. Majstorica ili majstor koji je štetu prouzročio odmah je prijavljuje — vama i voditelju tima. Pravilo je jasno: štetu ne skrivamo i ne čekamo da je sami primijetite. To je dio povjerenja bez kojeg naziva majstorica čišćenja nema.
2. Dokumentiramo i prijavljujemo. Štetu fotografiramo, popisujemo i prijavljujemo osiguravatelju — mi, ne vi. I svu komunikaciju s osiguravateljem vodimo mi.
3. Osiguravatelj nadoknađuje štetu. Vi ne ispunjavate obrasce, ne telefonirate i ne pregovarate. Vaša jedina zadaća jest reći nam što je oštećeno.

U praksi se to događa vrlo rijetko. Ali upravo zato što je postupak unaprijed uređen, o tome ne morate razmišljati — ni prije posjeta ni tijekom njega.

Osiguranje je posljednja zaštita, ne prva

Otvoreno: osiguranje nije razlog da budemo manje oprezni. Ono je posljednja zaštita u sustavu koji prije nje ima još nekoliko slojeva.

Prvi je majstorica čišćenja: kod nas na teren ne ide nitko tko nije prošao uvođenje uz iskusnu majstoricu i položio internu provjeru.

Drugi je znanje o površinama: većina šteta u našoj struci ne nastaje razbijanjem, nego pogrešnim sredstvom ili metodom — previše vode na parketu, kiselo sredstvo na mramoru, gruba spužva na pleksiglasu ili lakiranom drvu. To majstorice nauče prije nego što prvi put uđu u tuđi dom.

Treći je stalnost: u vaš dom dolazi ista, provjerena osoba koja vaš prostor poznaje — i zna koji se ormar zaglavljuje i koja je polica malo nagnuta.

Potvrda o osiguranju za upravitelje i tvrtke

Ako ste upravitelj zgrade, tvrtka ili upravitelj objekta, osiguranje vam ne treba samo zbog mira — često vam treba na papiru. Naručiteljima na zahtjev dostavljamo potvrdu o osiguranju, a sve službene podatke tvrtke naći ćete na stranici Podaci o tvrtki.

Tri pitanja za svakog ponuđača

Ako uspoređujete ponude, ovaj vam članak daje jednostavan alat. Svakog ponuđača pitajte troje:

• Jeste li osigurani za štetu kod klijenata?
• Do kojeg iznosa?
• Tko rješava prijavu ako se nešto dogodi?

Ozbiljan ponuđač odgovara u jednom dahu — brojkama. Kod odgovora poput »kod nas se to ne događa« ili »dogovorit ćemo se« znajte da rizik snosite vi.

Zašto uopće pišemo o tome

Jer je čistoća u našem poslu osnova — ključni su povjerenje i odgovornost. Klijenti nam povjeravaju ključeve — i nije rijetkost da majstorica čišćenja dobije u ruke ključeve stana vrijednog više milijuna eura.

Takvo se povjerenje mora zaslužiti — ljudima, sustavom i osiguranjem koje sve pokriva ako ikad nešto zakaže. Tako mirno spavamo mi. I prije svega: tako mirno možete spavati vi dok su naši ljudi u vašem domu.

Rezultat je ocjena 5,0 iz 36 recenzija na Googleu — bez ijedne lošije.

Želite čišćenje kod kojeg ne morate razmišljati »što ako«?
Pošaljite upit i još danas primite fiksnu ponudu.
A kako nastaje cijena koja nakon potvrde vrijedi, pročitajte na stranici o cijeni čišćenja.